Lorenzo Loyalty
Comment ça marche
Étape 1
Rejoindre
Créez un compte et commencez à cumuler
Étape 2
Points supplémentaires
Gagnez des points à chaque fois que vous faites des achats
Étape 3
Obtenez vos récompenses
Échangez des points contre des réductions exclusives
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que Lorenzo Loyalty ?
Voici notre programme de fidélité. Cumulez des points à chaque achat et parrainage. Plus vous achetez, plus vous cumulez de points et plus votre réduction est importante… c'est mathématique.
Qui peut adhérer ?
Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite.
Comment puis-je gagner des points ?
Vous pouvez gagner des points grâce à toutes sortes d'activités, comme le parrainage d'amis et les achats. Pour découvrir toutes les façons de gagner des points, cliquez sur l'onglet « Gagner des points » dans le menu.
Comment puis-je consulter mon solde de points ?
Vous pourrez voir votre solde de points sur l'en-tête de la page de fidélité, lorsque vous serez connecté.
Comment puis-je échanger mes points ?
Veuillez vous rendre dans la section Récompenses et cliquer sur « Obtenir une récompense » sous le pourcentage de réduction que vous souhaitez utiliser, en fonction du nombre de points dont vous disposez.
Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
Non. Allez-y et gagnez-en autant que vous le pouvez !
Que signifient les statuts « approuvé », « en attente » et « annulé » ?
Approuvé : Ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement.
En attente : vos points prendront 30 jours pour être vérifiés, vous donnant une chance de revenir si vous ne les souhaitez plus.
Annulé : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela se produira si vous ou une personne que vous avez parrainée annulez un achat, ou si votre commande est retournée et remboursée. Vos points passeront de « En attente » à « Annulé ».
J'ai terminé une activité mais je n'ai pas gagné de points !
Il peut parfois falloir quelques minutes pour que nous traitions votre activité et vous fournissions vos points.
Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?
Pas directement - veuillez échanger vos points contre un bon qui pourra ensuite être appliqué lors du paiement.
Puis-je utiliser mes points avec un autre code de réduction ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger des points avec une autre offre ou promotion.
Comment puis-je quitter le programme ?
Si vous ne souhaitez plus cumuler de points, veuillez nous contacter et demander votre désinscription. Nous vous désinscrirons et vous perdrez tous vos points cumulés.
Que se passe-t-il si je pars et décide de m'inscrire à nouveau ?
Contactez-nous et nous vous réinscrirons. Cependant, votre total de points repartira de zéro.
Mes points expirent-ils ?
Non, vous aurez un contrôle total sur vos points. Vous pourrez les accumuler indéfiniment, sans qu'ils expirent !